Beheerde verbinding
We houden uw router en netwerk bij
De glasvezel kan in orde zijn terwijl er op kantoor niets werkt. Daarom leveren we de router of firewall erachter mee en houden we die bij. Onze bewaking ziet een storing vaak al voordat u belt.
Wat er onder beheer valt
Bij nieuwe klanten zien we vaak firmware van jaren oud en een reservesimkaart zonder abonnement. De overschakeling is nooit getest en niemand heeft het wachtwoord van de router nog.
Meestal was er niemand verantwoordelijk voor de apparatuur achter de aansluiting. Met beheer nemen we dat op ons.
Twee lijnen naast elkaar Een reservekaart in uw UniFi 5G-backup Eén lijn met een VLAN per huurder in een bedrijfsverzamelgebouw- We bewaken de lijnen
- We bewaken de hoofdlijn en de reservelijn apart. Loopt het verkeer over de reservelijn, dan krijgen we een melding.
- Onderhoud en updates
- We doen de firmware-updates en richten op verzoek VLAN’s, poorten en VPN in. Van de configuratie bewaren we een back-up.
- We melden de storing
- We leveren het netwerk de metingen aan, volgen de melding en regelen de monteur.
- We testen de reservelijn
- Op een moment dat u uitkomt, halen we de hoofdlijn eruit. Zo ziet u dat de router vanzelf overschakelt.
Beheer kost een vast bedrag per maand
| Beheer | Wat erbij hoort | Per maand |
|---|---|---|
| Beheerde verbinding | Eén lijn met een gewone router. We richten in, houden de firmware bij, bewaken en melden storingen bij het netwerk. | Vanaf € 12,50/mnd |
| Beheerd netwerk | Gateway, aparte VLAN’s voor kantoor, gasten en apparaten, wifi en beheer op afstand. | Vanaf € 29,50/mnd |
| 24/7-storingsdienst | Bij te bestellen, per organisatie. Buiten kantooruren neemt dan een storingsdienst op. | Op aanvraag |
Bedragen zijn exclusief btw. Meer VLAN’s, een firewall met filtering, VPN voor thuiswerkers of meerdere vestigingen verhogen de prijs. U krijgt een vaste maandprijs op basis van wat er bij u staat.
De hersteltijd komt van het netwerk
Ligt de glasvezel eruit, dan bepaalt het serviceniveau van het netwerk hoe snel de storing verholpen wordt. Op het topniveau is dat 4 tot 8 uur, ook ’s nachts en in het weekend. Dat niveau bestelt u erbij. Houdt het netwerk zich niet aan de afspraak, dan spreken we het aan.
Is een trage lijn voor u even erg als uitval, zeg dat dan vooraf. Niet elk netwerk telt dat mee, dus dan kiezen we het netwerk dat het wel doet. Moet u tijdens een storing door kunnen werken, zet er dan een reservelijn naast.
Serviceniveaus bij een eigen glasvezellijnGoed om vooraf te weten
Met een eigen beheerder leveren we de kale lijn
Houdt uw systeembeheerder of IT-partij de apparatuur al bij, dan leveren we alleen de verbinding. We leggen wel vast wie welk deel doet. Anders gaat iedereen ervan uit dat een ander naar de router kijkt.
De configuratie is van u
Bij oplevering krijgt u het IP-plan, de VLAN-indeling, de firewallregels en de inloggegevens. Stapt u later over, dan werken we mee aan de overdracht.
Wissel niet zomaar van modem
Het netwerk koppelt uw vaste IP-adres aan het apparaat dat erop zit. Een nieuw modem komt er dan even niet doorheen. Op het koperen net van KPN gaat de lijn na drie verschillende apparaten per etmaal tijdelijk op slot. Laat het ons vooraf weten, dan zetten we het klaar.
We zijn aan geen merk gebonden
We kiezen apparatuur op het aantal werkplekken, een tweede lijn, VLAN’s en de snelheid van de lijn. Staat er al apparatuur die goed werkt, dan gebruiken we die. We kiezen modellen die over een paar jaar nog te krijgen zijn.
Neem met ons door wat er staat
Vertel welke apparatuur er nu hangt en wat er misgaat. We zeggen wat we zouden overnemen en wat dat per maand kost.