Bij een WSO-WSO-migratie gaat uw zakelijke glasvezelaansluiting op het KPN-netwerk over naar een andere leverancier. De lijn blijft liggen, alleen de partij die de dienst levert wisselt. Er komt geen graafwerk aan te pas en u hoeft niet maanden op een nieuwe lijn te wachten. Wilt u uw eigen lijn zo laten overzetten, lees dan hoe we uw zakelijke lijn overnemen.
Dezelfde lijn krijgt een andere leverancier
WSO staat voor Wholesale Operator: een partij die diensten inkoopt op het KPN-netwerk en doorlevert. Bij WSO-WSO geeft de ene inkooppartij uw lijn over aan de andere. De glasvezel en de aansluiting in de meterkast blijven zitten.
Het kan op zakelijke KPN-glasvezelproducten (WEAS A/B/C en FTTO). De huidige en de nieuwe leverancier regelen de overdracht via een centraal overstapplatform. Zonder deze route moet u de oude lijn opzeggen en een nieuwe aanvragen. Dan betaalt u vaak een tijd dubbel of zit u een tijd zonder internet.
Vooral handig bij bestaande KPN-glasvezel
Overstappen via WSO-WSO loont als u al een zakelijke glasvezellijn op het KPN-netwerk heeft en:
- ontevreden bent over uw leverancier maar de aansluiting wilt houden
- uw contract binnenkort afloopt
- internet en VPN bij één partij wilt onderbrengen
- graafwerk of een nieuwe installatie in uw pand lastig of onmogelijk is
Voor particuliere FTTH-lijnen bestaat een apart consumentenproces. Bij FTTO gelden soms extra voorwaarden, dus we checken uw adres altijd vooraf.
Een schaduwdienst wordt eerst getest
Op de migratiedag zet de netwerkeigenaar naast uw bestaande dienst een tweede virtuele verbinding aan op dezelfde glasvezel. Die extra VLAN-dienst heet ook wel schaduwdienst. We testen hem met uw nieuwe apparatuur. Pas als alles werkt, gaat de oude dienst uit en start het nieuwe contract.
Bij u verandert er weinig
Het glasvezelaansluitpunt aan de muur (de FTU) blijft onaangeroerd. De ONT of switch in de meterkast blijft staan of wordt vervangen, afhankelijk van snelheid en product. Vaak plaatsen we een nieuwe router voor betere beveiliging en wifi. De migratie zelf vraagt dat niet.
U bent 10 tot 30 minuten offline
Bij het omzetten valt de verbinding meestal 10 tot 30 minuten weg. Dat gebeurt op een moment dat we vooraf met u afspreken, standaard op een werkdag overdag. ’s Avonds omzetten, tot 21.00 uur, kan tegen meerkosten. Heeft u een 5G-reservelijn op uw router, dan schakelt die vanzelf over en merkt u er weinig van.
De einddatum van uw contract bepaalt het moment
De migratie werkt het best als uw huidige contract bijna afloopt. Niet elke lijn komt in aanmerking.
Contract loopt binnen 120 dagen af
Eindigt uw minimale looptijd binnen 30 tot 120 dagen, dan is dat het beste moment. U betaalt geen afkoop en de migratie valt op of vlak na uw einddatum.
Eerder weg kost een afkoopsom
Wilt u eerder weg, dan rekent de oude leverancier een afkoopsom voor de resterende looptijd. Die komt voor uw rekening. We rekenen vooraf uit of overstappen dan opweegt tegen uitzitten.
Verder dan 120 dagen vooruit lukt niet
Ligt de eerste mogelijke migratiedatum meer dan 120 dagen in de toekomst, dan wijst het overstapsysteem de aanvraag af. U wacht dan tot die datum dichterbij komt, of u beëindigt het contract eerder en betaalt de afkoop.
Bij sommige lijnen kan het niet
- Particuliere FTTH van KPN, die een andere route volgt
- Eigen glasvezellijnen met Protected Access of Dual Access
- Lijnen op een netwerk buiten het KPN-inkoopproces, zoals Eurofiber of Open Dutch Fiber, met eigen overstapregels
- Lijnen met een openstaande storing of een lopende configuratiewijziging
We controleren dit in het bestelsysteem voordat we een datum noemen.
Een overstap verloopt in zes stappen
- Beschikbaarheidscheck (dag 1). We kijken op postcode en huisnummer of migratie kan, welke verbinding er ligt en wie die nu levert. Meestal gebeurt dat tijdens het eerste gesprek.
- Voorstel en opdracht (dag 1 tot 3). U krijgt product, serviceniveau, looptijd (12 of 36 maanden), eventuele afkoop en de verwachte migratiedatum. Daarna tekent u digitaal.
- Aanmelding (dag 3 tot 10). We melden de migratie aan via het overstapplatform. De oude leverancier bevestigt de eerste mogelijke datum: rond het einde van uw contract, of 10 werkdagen na uw gekozen einddatum als u eerder stopt.
- Voorbereiding (week 2 tot 4). Een nieuwe router of switch sturen we op, of we plannen een bezoek. De migratiedatum spreken we met u af.
- Migratie (1 dag). De schaduwdienst gaat aan en wordt getest. Na akkoord gaat de oude dienst uit en start uw nieuwe contract.
- Nazorg (eerste week). We controleren of de oude dienst echt is opgezegd, want dat gaat niet altijd vanzelf. Extra VPN-verbindingen of een tweede VLAN voegen we daarna toe.
Sneller dan een nieuwe lijn, zonder graafwerk
- De datum hangt af van de einddatum van uw huidige contract. Een nieuwe FTTO-lijn kost 6 tot 24 weken.
- Geen graafwerk en geen vergunningen, wat vooral telt in lastige panden en op bedrijventerreinen.
- Zelfde aansluitpunt, dus uw interne bekabeling en netwerkinrichting blijven zoals ze zijn.
- Hogere snelheid kan in dezelfde migratie mee.
Twee zaken gaan niet automatisch mee
Uw IP-adressen veranderen
Bij een WSO-WSO-migratie op een zakelijke glasvezellijn (FTTO of WEAS) krijgt u altijd nieuwe publieke IP-adressen; de oude gaan niet mee. Na de migratie past u daarom aan:
- DNS-records voor website, mailserver en VPN-server
- firewallregels aan beide kanten van een VPN tussen vestigingen
- toegangslijsten bij externe partijen, zoals banken en cloudleveranciers
- camera’s of IoT-apparatuur met een vast ingesteld IP-adres
U krijgt de nieuwe reeks voor de migratie, zodat u dit kunt voorbereiden. Het oude IP-adres houden kan op deze lijnen niet.
Extra verbindingen volgen na de migratie
Een extra VLAN of een privé-VPN gaat niet in dezelfde actie mee. Zo’n extra virtuele verbinding heet in vaktaal een EVC. We leveren die op na de migratie van de internetverbinding.
Zware combinaties vragen soms nieuwe hardware
Gebruikt u meerdere verbindingen van 200 Mbit/s of meer tegelijk, dan kan de switch op locatie de totale capaciteit soms niet aan. Die vervangen we dan tijdens een kort onderhoudsmoment. We controleren dat vooraf.
Een 5G-reservelijn vangt het omzetmoment op
Wilt u ook het korte omzetmoment niet merken, dan activeren we tijdelijk of blijvend een 5G-reservelijn op uw router. Die schakelt vanzelf over. Voor kassasystemen of ERP in de cloud blijft zo’n reservelijn ook na de migratiedag nuttig.
Veelgestelde vragen
Kost een WSO-WSO-migratie extra geld?
Wat de overname van uw lijn kost, staat op de tarievenpagina. Loopt uw oude contract nog, dan kan de oude leverancier daarnaast een afkoopsom rekenen.
Kan ik mijn e-mailadres houden?
Voor e-mail hangt het af van waar die draait. Bij Microsoft 365 of een andere externe partij verandert er niets. Gebruikt u een mailbox van uw oude leverancier, dan moet die verhuizen. Telefonie valt buiten de overstap; vraag uw telefonieaanbieder vooraf wat er met uw nummers gebeurt.
Wat als de migratie niet lukt?
De schaduwdienst wordt getest voordat de oude dienst uitgaat. Werkt de nieuwe dienst niet goed, dan blijft u op de oude en plannen we opnieuw.
Moet ik mijn oude contract zelf opzeggen?
In principe regelen we dat via het overstapplatform, maar dat gaat niet altijd goed. Een week na de migratie controleren we of de opzegging is verwerkt. Kijk zelf ook naar de eerstvolgende factuur van uw oude leverancier.
Hoe lang loopt mijn nieuwe contract?
Meestal 12 of 36 maanden. Het contract gaat in op de dag dat de migratie is afgerond. De exacte datum staat in de bevestiging die u van ons krijgt.
Kernpunten
- WSO-WSO is overstappen op bestaande zakelijke KPN-glasvezel zonder graafwerk
- De overstapdatum hangt af van de einddatum van uw huidige contract; het omzetten zelf kost 10 tot 30 minuten
- U krijgt nieuwe IP-adressen, dus bereid DNS, firewall en toegangslijsten voor
- Het beste moment is rond het einde van uw contract
Wilt u uw huidige lijn laten overzetten, dan leest u bij overstappen met uw bestaande lijn hoe dat bij ons gaat en wat het kost.
Ligt er bij u nog geen zakelijke glasvezellijn, dan is een eigen lijn (FTTO) de volgende stap. Check uw adres om te zien welke glasvezel er ligt of kan komen.